Une « garantie » est un service supplémentaire et volontaire fourni par le revendeur et/ou le fabricant, à condition que le revendeur transmette cette « garantie du fabricant » au client - mais le revendeur n'est pas obligé de le faire. La garantie porte toujours sur la fonctionnalité de certaines pièces (ou de l'ensemble de l'appareil) pendant une certaine période. Avec une garantie, l'état de la marchandise au moment de la remise au client n'a pas d'importance, car la fonctionnalité des pièces en question (ou de l'ensemble de l'appareil) est « garantie » pour cette période. Selon que la promesse de garantie faite au client émane du revendeur ou du fabricant, il faut contacter le revendeur ou le fabricant en cas de défauts. Dans le cas de la garantie, le garant doit prouver que le défaut.