Conformément à l'art. 5 du Décret, le Client (s'il est qualifié de "consommateur" au sens de l'article 1, lettre b du décret) a le droit de résilier le contrat et de retourner les volumes commandés à condition qu'ils soient dans le même état dans lequel ils ont été reçus. Ce retour peut être effectué sans aucune pénalité et sans en préciser le motif. La communication ci-dessus peut être anticipée par téléphone au +39 333 456 88 59. Tous les retours doivent être autorisés par Promo Clima. Une fois cette autorisation reçue, le Client pourra retourner le produit à l'adresse que nous lui indiquerons. Le retour de la marchandise doit avoir lieu dans les 10 (dix) jours suivant la réception de la communication contenant l'autorisation de retour. Une fois les produits reçus et leur intégrité vérif.